学院资讯2019-06-27 15:58  浏览次数:329  返回列表

传统药店,如何实现数字化转型?小程序帮助你

我们对于线下药店经营痛点进行了分析,主要可以分为以下八点:
1.营销渠道传统,广告成本高,活动无法有效触及目标用户群。线下药店往往依附于特定区域,顾客较为稳定,且药品消费属于低频高需。如果做广告的话很难触及用户。
2.药店大多采用连锁机制,行业竞争大,品牌缺乏认知度难以生存。在拥有多种选择的情况下,用户往往选择有知名度的药店进行购买。
3.药店没有专业会员体系,无法留存用户,二次触达用户,且用户流失率较高。
4.药品利润低下,缺少忠实客户,想要抢夺用户只能依靠价格,以此反复形成恶性循环。
5.药店工作人员数量不足,难以支撑用户问询需求,间接导致服务质量下降。
6.用户身体或时间不便时,药店无法提供送药上门服务。
7.部分用户进店购药目标明确,附加销售困难。
8.排队支付等待慢,客户较多时容易造成拥挤。


通过比较我们可以发现,药店行业存在问题可以概括为两点:用户和成交。即药店缺少流量,难以促成非必要交易依靠多年从事电商和零售业的丰富实战经验和技术沉淀,艾提斯科技小程序另辟新径,为广大从事药店行业者提供了行业解决方案。




会员中心



药店行业顾客群体较为稳定,若想提高营业状况应从老客户和维稳新客户角度考虑。为此酷客多专门为商家打造会员中心体系,用户用户微信后台一键授权,即可成为药店会员,通过签到和购物即可获得积分。

1.jpg

如此不仅省去了复杂的注册流程,更节省了实体卡的制作成本,也为用户提供更好的使用体验,降低用户流失。药店也可在后台对会员进行登记和权益设置,提供个性化服务,促进用户二次回购。




图文资讯



药店可后台编辑资讯,图文并茂展示店铺情况,让店内情况一目了然,展示品牌力量,让消费者放心。店铺也可以根据需要发表健康保养常识内容,提高用户留存率。内容是吸引用户关注的有效载体,利用健康和养生内容等实用内容,让用户获得价值,拉近与用户关系。




商品展示



用户可在小程序内浏览药品详情,药品成分,功能说明和价格等。图文形式对产品进行了详尽的说明,节省了用户与药师时间,提高购物效率。

2.jpg

在实体店内用户面对药品往往难以抉择,且部分用户不愿主动寻求帮助。在小程序内做商品展示,可以按照功效进行分类,用户可以自行查找,避免了人力浪费,降低了用户选择成本。




在线客服



用户可在小程序内直接联系在线客服,咨询药品、活动等相关信息,药店客服可在手机端直接回复,方便快捷。用户也可在小程序内点击药店联系电话,直接致电咨询。在线咨询可为用户提供个性化服务,同时也能提高员工值班空闲时间使用率。




营销插件



药店可后台设置活动,拼团、秒杀、砍价、优惠券、砸金蛋等多种活动形式,提供用户积极性,具体活动形式和内容商家可在后台自行设置。营销活动可以有效带动消费,针对特殊节日可推出不同形式活动,引导消费者关注,刺激消费欲望。例如在情人节和即将到来的“520”,推出计生用品特惠等。

3.jpg



在线配送



用户在小程序商城即可浏览药品,选择药品加入购物车后,即可进行商品结算。输入收货地址后,可根据需要添加备注下单,结算页面可选择优惠券并进行支付。




店铺导航



通过定位列表,用户可直接查找最近店铺,唤起第三方导航软件,帮助用户直达相距最近药店,避免用户流失,药店也可在导航栏目中加入店铺联系信息,便于用户咨询。如您是连锁药店,此功能可良好适配。


除了上述功能外,商家还可在后台查询店铺经营数据,商品销量、销售额以及活动数据,助力商家更好的进行日常的经营活动。



作者
manager

ewrtert

发表评论

您必须登录后才能发表评论

发表
用户评论 0条评论
忘记密码